Polarn O. Pyret gör plagg som håller att älskas, slitas och tvättas. Som barn bär stolt på födelsedagskalas och nöter hårt på i lekparken och som tillslut kan ärvas vidare till nästa barn, och nästa. Vår målsättning är ”minst tre barn i varje plagg”. Vi kallar det design som håller. Vi har sedan starten 1976 strävat efter att göra kläder av högsta kvalitet, som kan leva länge och bäras av fler. Slittåliga kläder där funktioner och passform varar. Idag är Polarn O. Pyret det ledande kvalitetsvarumärket för barn i Norden och säljs på flera marknader världen över.

Vill du vara med och utveckla ett av Sveriges starkaste varumärken? För att alltid utgå ifrån barnets bästa och behålla vår ledande position, jobbar vi ständigt med utveckling, inte minst inom hållbarhet, E-Commerce och digitala kanaler.

Din profil:

För att lyckas i rollen som Customer Service Agent behöver du vara en handlingskraftig person som drivs av att arbeta självständigt.  Det är även viktigt att du har en god kommunikationsförmåga och ser till kundens behov – och det viktigaste av allt du skapar en kundupplevelse utöver det vanliga! Vidare har du ett stort intresse för Retail- och modebranschen.

Du ingår i Customer Service teamet som består av sex personer och arbetar nära andra kollegor på försäljningsavdelningen. Du rapporterar till Head of Customer Service. Du kommer att vara ansvarig för ärenden kopplat till den finska marknaden, men även stötta upp våra övriga marknader. Tjänsten är en tillsvidare anställning med placering i vårt nya fräscha kontor i Vasastan i centrala Stockholm. Möjlighet till hybridarbete finns.

I arbetsuppgifterna ingår bland annat:

• Stötta kundernas köpupplevelse online och inspirera till merförsäljning
• Besvara kundfrågor och lösa problem genom mejl, chatt, sociala medier och telefon
• Hantering av ärenden kopplat till medlemskap, sortiment och i Sociala kanaler
• Att stärka kundupplevelsen och upprätthålla en hög nivå av kundnöjdhet
• Stötta och samarbeta med övriga funktioner inom Försäljning, Marknad- & E-Commerce kopplat till Kundservice för att nå gemensamma mål och hålla en hög servicenivå

Vi söker dig som:

• Är en lagspelare med hög samarbetsförmåga
• Har en förmåga att hantera stressiga situationer på ett professionellt sätt
• Är öppen med en positiv attityd
• Är nyfiken och har förmåga att snabbt kunna sätta sig in i nya arbetssätt
• Levererar hög servicenivå och är mycket lösningsorienterad

Kvalifikationer

Krav för tjänsten:

• Talar och skriver flytande på finska och svenska, goda kunskaper i engelska
• Minst tre års erfarenhet av försäljning och service inom modebranschen (meriterande inom barnkläder)
• Minst tre års erfarenhet av arbete inom kundservice och merförsäljning
• Har dokumenterad erfarenhet av att arbeta mot högt uppsatta KPI: er
• Systemvana, tidigare erfarenhet av ärendehanteringssystem är meriterande

 

Låter det här som en spännande utmaning för dig?

Vi erbjuder en spännande roll med möjligheter att utvecklas inom företaget och ett härligt arbetsklimat! För mer information om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Åse Tosterud. ase.tosterud@polarnopyret.no

Urval och intervjuer sker löpande. Sista ansökningsdag är 2023-04-04 men tjänsten kan komma att tillsättas tidigare. Tillträde enligt överenskommelse. Du ansöker via www.polarnopyret.se. På grund av GDPR tas ansökningar inte emot via mejl.

Varmt välkommen med din ansökan!